10 תובנות ופעולות שיווקיות שניתן ללמוד מבעל החניון שליד מופע הילדים.

חנוכה הוא חג מופעי הילדים.
גם השנה הלכתי עם הבת שלי לאחד ממופעי החג.
הגענו לאזור 15 דקות לפני שהחלה ההופעה ועכשיו אתגר בפנינו – למצוא חניה טובה ולהגיע בזמן.

לפני שהתקרבנו לחניון הבחנתי בבחור שנעמד במרכז הכביש שממולי וסימן לי להיכנס לחניון שליד.
"תכנסי לכאן, פה אין תור, אין עומס ויש מקום עכשיו".
כאשר יש בפני 15 דקות ואכן יש תור גדול בחניון הראשי, קיבלתי את המלצתו ונכנסתי לחניון.
כמוני עשו גם רבים. למעשה הרבה אנשים פנו לחניון שליד ולא המשיכו לחניון הראשי.
כאשר נכנסתי לחניון יכולתי לבחור אם אני משלמת באשראי או במזומן.
אגב המחיר היה קצת יותר גבוה, אבל אלו שבחרו להיכנס לא שאלו בכלל.

כאשר יצאתי מההופעה חזרתי לחניה ואותו בחור המשיך לכוון את האנשים ולהמליץ להם להיכנס  לחניון שליד. בנקודה זו, כאשר נותרו כ – 30 דקות להופעה הבאה, פחות אנשים קיבלו את המלצתו והמשיכו לחניון הראשי.
"לא נורא, זה בסדר" הוא אמר לבחור האחר שעמד ליד, "ככל שיעבור הזמן וזמן ההופעה יתקרב, יותר אנשים יכנסו אלינו".

על פניו – סיפור די רגיל, אבל כמה תובנות עסקיות ושיווקיות יש כאן:

1. זיהוי הזדמנות – הופעה לילדים זה זמן טוב לעשות כסף.
2. זיהוי צרכי לקוח – בעלי החניון זיהוי שבתקופת המופעים יש קושי למצוא חניה מהירה ולכן הם החליטו
לספק ללקוחות את הפתרון שלהם.
3. נוכחות פעילה – הם פשוט היו שם, שמו את עצמם בפרונט – להיות במקום בו נמצאית ההזדמנות.
4. זיהוי והצגת הבעיה – הם הציגו ללקוחות את הבעיה/הכאב שלהם,
באומרם שאצלהם אין תור ואין עומס (כפי שיש בחניון הראשי של אולם המופעים)
ואז הציגו את הפתרון.
5. אומץ ובטחון – לא לחשוש גם אם לידך יש מתחרה גדול.
6. תנאי תשלום נוחים – לאפשר ללקוחות לשלם בדרכים שונות ובכך לא לפספס לקוחות.
7. עקביות ואופטימיות– לא להישבר גם שפחות מצליח ולהמשיך הלאה.
8. דד ליין – חשוב מאוד בהליך המכירה. ככל שזמן ההופעה התקרב, יותר אנשים נכנסו לחניון.
9. הנעה לפעולה – לא רק לשים שלט אלא להיות במקום ולכוון את האנשים בפועל.
10.מחיר – כאשר נמצאים בזמן אמת כשהלקוח צריך ונותנים פתרון מדוייק – למחיר יש פחות משמעות.

לכאורה היה נראה כי מדובר סיפור פשוט, אבל הוא סיפור מהשטח עם הרבה תובנות עסקיות ושיווקיות,
והכי חשוב – עם תוצאות אמיתיות ומיידיות!
התוצאה של הפעולות האלו – חניון עמוס מאוד בלקוחות וסיפוק גדול לבעלים.
כך שאם ברצונך להצליח ולהצליח באופן מיידי , כדאי לאמץ את התובנות ובעיקר את הפעולות האלו, ואין זה חשוב באיזה עסק מדובר. 

שפועלים נכון, שמזהים הזדמנות, מזהים את צרכי הלקוחות ונמצאים שם בזמן אמת – זה עובד.

שיהיה שבוע נפלא

איריס אבידן

 

3d illustration of wrong or right way choice

Posted in כללי | Leave a comment

איך להתמודד עם "אני צריך לחשוב על זה".

איך להתמודד עם ההתנגדות במכירה

"אני צריך לחשוב על זה"

לא פעם כאשר אנחנו מדברים על הלקוחות שלנו 
ומסבירים על המוצר או השרות שלנו,
הלקוח מסיים את השיחה ב"אני צריך לחשוב על זה".
אין ספק שזוהי תשובה מתסכלת מאוד,
שכן השקענו הרבה זמן ואנרגיה בשיחה,
וכעת אנחנו מקבלים את הרושם שכל מה שעשינו
וכל מה שדיברנו – ירד לטמיון.

ובכן, מה לעשות?
איך להגיב כאשר הלקוח אומר שהוא 
צריך לחשוב על זה?

רוב בעלי העסקים רואים בכך התנגדות קשה
מנסים ללחוץ
או מתייאשים.

בסרטון זה אני מציגה את הגישה שלי – שהיא שונה מזו שרגילים לשמוע.
מדובר בגישה שמציגה בדיוק את ההיפך,
זהו בדיוק הזמן למנף את השיחה להעמקת מערכת היחסים,
כאשר הדגש הוא על אמפטיה, העצמה, יצירת דיאלוג, יצירת אמון, איתור צרכים,
נתינה ורצון לעזור.
גישה זו גם נכונה לכל התנגדות אחרת בשלבי המכירה.
צפו בסרטון ותראו איך עושים זאת.

Posted in כללי | 2 Comments

איך להגדיל מכירות בתחילת הדרך גם שקשה?

איך להגדיל מכירות בתחילת הדרך גם שקשה?

מה לעשות כאשר מתחילים לשווק בהתחלה ולא כל כך הולך?
איך בוחרים את שיטת השיווק הכי נכונה לעסק שלכם?

רשמו כאן – איך אתם מביאים עוד מכירות ועוד לקוחות לעסק שלכם?

Posted in כללי | 3 Comments

"איריס, את יודעת בכמה סדנאות הייתי כבר?
אני הולך לעוד סדנא ועוד סדנא, ולא יודע, זה כבר לא ממש עוזר לי.
אני צריך משהו שממנו אלמד מה אני צריך לעשות בעסק שלי".

"נכון מאוד", אמרתי לו.
ללכת לסדנאות זה מעולה. אני תמיד בעד למידה.
אבל זה טוב ללכת לסדנא כדי לקבל כלים,
אבל אם לא תיישם את הכלים על העסק שלך, אז לא תוכל לקבל דבר
מעבר לידע כללי, זה לא יעזור לך בעסק שלך,
ולכן אתה חייב לעשות עבודה עם עצמך. ליישם".

"אבל איזו עבודה?" הוא שאל אותי.
בוא נתחיל", עניתי לו.
בחרת מה השרות שאתה מוכר?
זו היתה שאלה חשובה, בגלל שלאותו בחור מקסים יש הרבה כישורים,
והיה עליו לבחור במה הוא מתמקד ומה הוא מוכר.
היה לו קשה לבחור.
תפקידי היה להיות שם ולשאול אותו את השאלות שיעזרו לו לקבל תשובות,
שיתנו מענה לצרכים שלו.
ואיזה תשובות?
תשובות שירחיבו לו את הלב, כאלו שיאותתו לו שיש כאן משהו שעוזר לו
להגשים את עצמו.
הבחור המקסים בחר את השרות שהוא ירצה לקדם, שרות שבו הוא גם מומחה.
באופן אישי, אהבתי את הבחירה,
אני לא מכירה בעל עסק נוסף שמוכר כזה שילוב שהוא מציע.

לאחר מיכן שאלתי אותו שאלות נוספות:
מי הלקוח שלו ירצה למכור?
עם מי ירצה לעבוד?
על איזה בעיות ירצה לתת מענה?
למה מגיעים אליו היום?  מהו המכנה המשותף של כל הבעיות של האנשים?
מה הם מחפשים?
האם איתם באמת ירצה לעבוד? מה מתאים לו?
הוא ענה לי על השאלות האלו. השאלות האלו עזרו לו להגיע לתשובות.
שאלתי אותו מה הוא מרגיש והוא הרגיש מאושר, הרגיש שהגיע למשהו.
הרגיש שהלב שלו התרחב.
הוא אהב את הכיוון והרגיש שהוא נכון לו.
ואני הייתי שם כדי לעזור, כדי לכוון, כדי לשאול את מה שצריך,
ולאחר מיכן, לקחת את כל המידע – לרכז אותו ומשם לבנות משהו נכון
עסקית ושיווקית.
לבנות תשתית לעסק – שהוא יוכל להרוויח מזה.
כדי שהמידע לא יהיה מפוזר, שהוא יהיה מרוכז – ובצורה נכונה.

זהו רגע קסום!

ג'יל בלייקווי אמר: " תעשה את מה שעושה אותך מאושר,
ותעשה הרבה מזה".

ואת זה אני רוצה לעזור לך למצוא.

כך שאם גם אתה רוצה למצוא את הנתיב העסקי שיעשה אותך מאושר,
ירחיב לך את הלב.
נתיב שתרגיש ממנו סיפוק ותדע שמצאת את מה שחיפשת,
אני מזמינה אותך לפגישת אסטרטגייה מיוחדת איתי.

פגישה שבה אשאל אותך את כל מה שצריך,
כך שנמצא את הנתיב הנכון לך עסקית אך גם אישית.
ולאחר שאקבל ממך את התשובות,
אעזור לך לאסוף את הכל למסר שיווקי ולתשתית שיווקית,
זה שממנו תמשיך הלאה.
 

זוהי ההזדמנות שלך לעשות את השינוי שאתה מייחל לו ואשמח להיות לצידך כדי שזה אכן יקרה.
לשם כך –  אני מזמינה אותך לעשות את הצעד הראשון,
וקבוע איתי פגישת אסטרטגייה,(פגישת my plan – התוכנית שלי).
פגישה בת שעתיים, שבה תוכל לקבל תשובות
לבעיות שבאמת מטרידות אותך,
אלו שאתה מרגיש שחוסמות אותך בעסק שלך,
ומנסיון אישי שלי, הרבה פעמים מספיקה פגישה אחת או שתיים בלבד,
כדי לעבור את המחסום ולהמשיך הלאה.

במידה והנך מוכן לקפיצת הדרך שלך, 
אנא מלא את הטופס שנמצא כאן
וציין את פרטי ההתקשרות שלך (שם ומספר טלפון)
ואת הבעיה המטרידה אותך, שעליה תרצה לקבל פתרון.
ובמידה והנך מתלבט אם השרות מתאים לך או לא,
אין כל בעיה.
אני כאן כדי לתת תשובות (-:

אני אצור עימך קשר טלפוני באופן אישי,
אאבחן את הבעיה שלך,
(אם זו בעיה הקשורה למיקוד העסק,
או בעיה הקשורה לתחום אחר),
אענה על השאלות שלך,
ובמידה ואמצא כי הינך מתאים לשרות זה,
אמסור לך פרטים נוספים על שלבי העבודה המשותפת שלנו.
כל אחד – לפי התוכנית שמתאימה לו.

חשוב לציין כי זהו שרות שניתן על ידי באופן אישי,
ולא על ידי מישהו אחר מטעמי,
ונכון לרגע זה, יש לי מקום ל – 2 בעלי עסקים בלבד.

אז בוא ונתחיל ביחד את הצעד המשמעותי לך.
לפני שהחגים מגיעים,
בוא ונתחיל ביחד שנה חדשה טובה יותר.

 שלך

איריס אבידן – יעוץ לתקשורת אפקטיבית עסקית להגדלת המכירות.
050-8350353
 

woman-591576_1280

Posted in כללי | Leave a comment

איך למצוא פתרון לבעיה שלך תוך שעתיים בלבד?

בעסק שלי אני פוגשת בעלי עסקים רבים.
רבים מהם מספרים לי כי הם לא יודעים איך להגדיר או לתאר את העסק שלהם,
לא בטוחים במה להתמקד,
והרבה פעמים הם מרגישים בלבול.
הם יודעים שהם מוכשרים ולא יודעים איך למנף זאת להכנסה,
הם מחפשים את התשובה ובינתיים לא ממש עושים משהו…

יחד עם זאת, אני פוגשת גם בעלי עסקים אחרים,
אשר המיקוד מאוד ברור להם, העסק שלהם כבר עובד,
אבל מרוב המידע הרב שנמצא באינטרנט
ומרוב העצות – הם לא יודעים מה לעשות תכל'ס.
הם לא יודעים איך נכון להם לשווק את העסק שלהם ואיך למנף אותו
כדי להגיע לרווחיות גבוהה בזמן הכי קצר.
(ולא תמיד שיווק באינטרנט מספק את הדרך הקצרה ביותר).

כדי להתקדם הם לומדים, הם מקבלים עצות,
אולם לא תמיד מה שממליצים להם לעשות מתאים להם.
מתוך ניסיון אישי שלי, הן בחיים האישיים והן בעסק שלי למדתי
שכדי שדברים יצאו לפועל וגם יצאו בקלות, הדברים צריכים להיות מותאמים לכל אחד באופן מלא.
לא תמיד מה שמתאים לאחד מתאים לאחר.
לא כל עצה שטובה לאחד גם טובה לאחר.

אני מאמינה כי אין שיטה אחת אחידה שטובה לכולם.
לכל אדם יש את הדרך שלו.
לכל עסק יש דרך השיווק המתאימה לו.
לכל אחד יש דרך שבה נח לו יותר להתמודד עם אתגרים.

ולכן, כדי לעזור לך למצוא את הדרך הנכונה לך,
אני מזמינה אותך לקבוע איתי פגישה בת שעתיים בלבד.
פגישת my plan (התוכנית שלי) – פגישה המותאמת לך ולעסק שלך.

אני מזמינה אותך לגלות איך תוך שעתיים בלבד תוכל לצאת להתקדם מהמקום בו אתה נמצא,
לקבל תשובות לשאלות שהכי מטרידות אותך בעסק שלך,
ולצאת עם תוכנית פעולה מפורטת שתראה בדיוק את הדרך להגיע למקום בו הינך רוצה להיות.

בפגישה זו אני יושבת מולך, מקשיבה לסיפור שלך,
מבינה אותך, את ההשקפות שלך, פילוסופיית החיים שלך, האמונות והערכים שלך,
לומדת מה נכון לך ובסופו של דבר בונה לך את התוכנית שמתאימה לך,
שבעזרתה תוכל לצאת לדרך ולהגיע למקום בו הינך רוצה להיות.
מתוך עבודה עם אנשים כבר ראיתי, שהרבה פעמים מספיקה פגישה אחת או שתיים
כדי להתחיל לצעוד ולהצליח!
זוהי ההזדמנות שלך לעשות את השינוי שאתה מייחל לו
ואשמח להיות לצידך כדי שזה אכן יקרה.

פגישת my plan עוזרת לך להתמודד עם הסוגיות הבאות:

  • הגדרה עסקית:
    בחירת תחום התמחות, הגדרת העסק, תחום פעילות וקהל יעד – לעסקים בתחילת הדרך או המעוניינים בשינוי.
  • בניית אסטרטגיה שיווקית לעסק
    איך לשווק את העסק שלך כדי להגיע לרווחיות בדרך המהירה ביותר.
    מתאים לעסקים בתחילת דרכם וגם לעסקים ותיקים.
  • פיתוח מוצרים/שרותים נוספים לעסק
    יעוץ בדבר פיתוח מוצרים/שרותים נוספים ליצירת מקורות הכנסה נוספים והגדלת המכירות.
    (מתאים גם לעסקים שסבורים שלא ניתן לפתח מוצר או שרות נוסף לעסק שלהם).
  • טיפול בלקוחות מתלוננים.
    איך להפוך לקוחות מתלוננים ללקוחות מרוצים.
  • הכנה לפגישה חשובה ולמו"מ
    איך להתכונן למו"מ ולפגישה חשובה כדי להשיג את התוצאה הרצויה.

זוהי ההזדמנות שלך לעשות את השינוי שאתה מייחל לו ואשמח להיות לצידך כדי שזה אכן יקרה.
לשם כך –  אני מזמינה אותך לעשות את הצעד הראשון (-:

במידה והנך מוכן לקפיצת הדרך שלך, 
אנא שלח מייל לכתובת irisavidan@gmail.com
וציין את פרטי ההתקשרות שלך (שם ומספר טלפון)
ואת הבעיה המטרידה אותך, שעליה תרצה לקבל פתרון.

אני אצור עימך קשר טלפוני באופן אישי,
אאבחן את הבעיה שלך, ובמידה ואמצא כי הינך מתאים לשרות זה,
אמסור לך פרטים נוספים על שלבי העבודה המשותפת שלנו.
כל אחד – לפי התוכנית שמתאימה לו.

חשוב לציין כי זהו שרות שניתן על ידי באופן אישי,
ולא על ידי מישהו אחר מטעמי,
וכיום יש לי מקום ל – 5 בעלי עסקים בלבד.

בוא ונתחיל ביחד את הצעד המשמעותי לך.
 

שלך
איריס אבידן – יעוץ לתקשורת אפקטיבית עסקית להגדלת המכירות.

myplan

Posted in כללי | Leave a comment

מהו הגורם הקריטי שיקבע את ההצלחה שלך בפגישה עם הלקוח שלך

היום אני רוצה לדבר איתך על נושא קריטי במיוחד,
ומתוך שיחה עם אנשים, נראה לי שלא כולם מודעים לו,
אבל זה יכול לקבוע בצורה חד משמעית
אם תצליח להוביל את הלקוח שלך בפגישה עסקית
או שהכל יקרוס תוך שניות.

אם כן, אתחיל בשאלה:

כמה פעמים נתקלת בסיטואציה הבאה:
רצית מאוד להפגש עם לקוח פוטנציאלי,
התקשרת כמה פעמים, ניסית לעניין,
הלקוח סרב, סרב שוב, ואז בסוף – בינגו. הסכים!
הצלחת!
נקבעה פגישה.
הגיע ההזדמנות שלך.

ואז מה קרה?
הדברים לא התנהלו כפי שציפית או כפי שרצית
.
הצד השני ניתב את הפגישה לנושאים שונים,
לנושאים שכלל לא חשבת לשוחח עליהם, או שלא רצית לדבר עליהם בפגישה הזו
,
הרגשת שאתה לא מצליח לנתב את הפגישה, שהיא לא מתקדמת באמת
שאתם מדברים על כל מיני נושאים, אבל סובבים סחור סחור ולא באמת מדברים על מה שצריך.

ואז, בסוף הפגישה, עמדת מאחורי הדלת עם הרגשת אכזבה גדולה.
איך זה קרה
?
איך השיחה הזו פוספסה
?
איך שוב לא הצלחת לדבר על מה שרצית
!!

מי שהיה בסיטואציה הזו מבין איזו הרגשה לא נעימה מתוארת כאן.
מי שהיה בסיטואציה הזו מרגיש במקרה כזה ממש "חכם בחדר מדרגות
".
כמה זה מאכזב
.

למה זה קורה?
יש לזה תשובה מאוד פשוטה – כל פגישה מתחילה תמיד בתכנון.
הדבר החשוב ביותר שיש להגדיר לפני כל פגישה הוא  – מהי מטרת הפגישה
?

מטרת הפגישה חייבת להיות מנוסחת בהתאם למספר קריטריונים:
1. מנוסחת באופן חיובי ומלהיבה – נתאר לעצמינו מה אנחנו כן רוצים להשיג ולא מה "לא".
כדאי מאוד שגם נתלהב ממנה והיא תניע אותנו קדימה.
2. המטרה צריכה להיות ברורה, מפורטת ומדידה – שנוכל להעריך ולמדוד את ההצלחה שלנו,
אם זה תוך פרק זמן מסויים, או שנוכל למדוד במספרים.
כלומר, לא רק הגדלת המכירות, אלא הגדלת המכירות ב – X ש"ח.
3. מטרה מאתגרת, שנאמין שנוכל להשיג אותה.

מטרת הפגישה יכולה להיות:
הכרות עם לקוח חדש, בניית אמון וכימייה כקרקע שתוביל למכירה עתידית
העמקת קשר אישי ועסקי,
מכירה, שדרוג רמת הקשר עם הלקוח, יצירת שיתופי פעולה וכו',
אבל הכל בשילוב הקריטריונים הנ"ל.

לא רק זאת, מחקרים מראים שמי שגם רושם את מטרת הפגישה לנגד עיניו,
גדל הסיכוי שגם ישיג אותה.
(כן, גם אם ברצונך למכור ללקוח בסכום מסויים, כדאי לרשום את הסכום הזה…).

ואז בפגישה עצמה, חשוב שהמטרה תהיה לנגד עיניך לכל אורך הדרך.
זה מה שיבטיח לך שבסוף הפגישה תקבל את התשובות לשאלות שחשובות לך,
זה מה שבאמת יקדם אותך לעבר השגת המטרה.

ומדוע זה כל כך קריטי?
כולנו בני אדם, ובני אדם, לעיתים, נוטים להסחף בשיחה לעבר נושאים אלו ואחרים.
זה בהחלט יכול להיות מאוד מעניין,
אבל הגעת לפגישה לשם מטרה מסויימת לא?
כך שבהחלט מותר וגם רצוי לדבר על נושאים אלו ואחרים,
(בעיקר אם הם מקדמים את הקשר בינך לבין הלקוח ומקדמים את מידת האמון והכימייה בניכם)
אבל חשוב שמטרת הפגישה שלך יעלה על הפרק.
לא רק זאת, אם הלקוח שלך יקח אותך לכיוונים אלו ואחרים,
תדע תמיד לחזור לנתיב ולכוון למטרה שחשובה לך.

ועוד טיפ חשוב וקריטי!
גם אם אדם שלישי עוזר לך ומארגן לך את הפגישה,
ונראה שהכל ברור, ושהלקוח שלך יודע על מה מדובר,
חשוב לוודא שמטרת הפגישה ברורה לא רק לך ולאדם השלישי שעזר לך,
אלא גם ללקוח עצמו,
וזאת כדי שלא תמצא את עצמך בסיטואציה שבה אותו לקוח פוטנציאלי
יחשוב שמטרת הפגישה הינה מטרה שונה,
ואולי לא ירצה לשוחח איתך על הנושא שלשמו הגעת, ולא ישתף פעולה
מה שיכול לגרום לפגישה שלך לקרוס בבת אחת ולגרום לך להראות מאוד לא מקצועי בעיניו.

אי לכך, חשוב תמיד להגדיר מטרה לפגישה,
ובשיחת הטלפון המקדימה, לדבר עליה (באופן כללי), כך שהדברים יהיו ברורים לשניכם.

שיהיה לך שבוע נפלא
עם קידום כל המטרות שחשובות לך,

שלך
איריס אבידן

client campagne marketing ciblée -attirer le consommateur

Posted in כללי | Leave a comment

איך לדבר עם לקוח כך שיקנה ממך?

בואו ונדבר קצת על החלום שלך.
הקמת עסק משלך.
זה לא בא סתם משום מקום.
חווית משהו בחיים שלך.
משהו שגרם לך להבין שמצאת את הדרך הטובה ביותר
לשדרג את החיים שלך,
ייתכן והיתה זו בעיה שהיתה ופתרת,
או פרצת דרך
או כשרון שהיה חבוי בך, כשרון שרק אתה או הקרובים שלך הכירו
ועכשיו ברצונך להביא זאת לאחרים.
אם חווית בעצמך כזה שינוי עצום
למה שגם אחרים לא יהנו מזה?
הם חייבים להנות מזה.
ובדרך זו, גם תביא את השליחות שלך לעולם
וגם תעשה מזה עסק ותרויח.
יש יותר טוב מזה?

אז החלטת לפתוח עסק.
ואז כבר הפלגת בדמיון שלך
כי מעבר לעזרה לאחרים
דרך העסק שלך תוכל לחיות את החלום.
ולחיות אותו יום יום.
עסק שבאמצעותו תוכל לבחור כל יום מה אתה הולך לעשות,
מתי אתה עובד וכמה אתה משקיע.
החלום הזה נותן לך את החופש – חופש לבחור לעשות מה שבא לך
ומאפשר לך לשלב את כל מה שחשוב לך בחיים – עבודה, קריירה, משפחה והנאה
כמה זה נפלא.

והיום כבר יש לך תשתית מסוימת (קטנה או גדולה)
והגיע הזמן להציע את שרותייך לאחרים.
צריך למכור!
אוי….
מה מכירות עכשיו?
אני כאן בגלל הכשרון והידע שלי. 
מכירות? 
זה סיפור….
רק מהמחשבה הזו מתחילים להרגיש את הכיווץ.
אבל אין ברירה.
בלי מכירות, העסק שלך לא קיים.
אם אף אחד לא יצרוך את המוצר או השרות שלך
אם אף אחד לא ידע עליו
אם אף אחד לא יקנה
העסק יסגר.
כי עסק ללא מכירות – הוא לא עסק.
ועסק ללא מכירות וללא רווחיות – הוא לא עסק.
הוא לא יחזיק מעמד.

אז אין ברירה ויוצאים למכור
יוצאים החוצה ופוגשים אנשים.
חלק נחמדים, אבל חלק לא.
חלק אפילו ממש עושים טובה שמסתכלים לכיוון
יש כאלו שאפילו מתקתקים במקלדת תוך כדי
וכמה זה מרגיז כל הטלפונים האלו ולמה הוא מסמס כל הזמן?
אז איך גורמים לאותו לקוח פוטנציאלי להקשיב לך?
איך גורמים לו להבין שיש לך משהו טוב להציע לו?
איך מושכים את תשומת הלב, כך שהוא יבין שנמצא מולו האדם שיכול לעזור לו
בצורה הכי טובה שיש?
אפילו אם עבד כבר עם אחרים, ואולי התאכזב.
הרי שאצלך זה אחרת. אצלך – עובדים מהלב.
איך לדבר איתו?
מה להגיד?
איך לדבר כך שהוא יקנה ממך?

שמעת כבר שצריך להקשיב ללקוח.
בסדר, אז נקשיב.
אבל זה לא מספיק.
איך להקשיב כך שהוא יקנה ממך?
שמעת אולי שצריך לשקף.
(ואם לא – אז כדאי לדעת שצריך…)
אבל מה? סתם לחזור על הדברים?
איך לשקף כך שהוא יקנה ממך?
ואיך להציג את הדברים בצורה מדוייקת כך שהוא יקנה ממך?
איך לדבר כך שכל הזרקור יהיה מופנה אלייך
והלקוח שלך יגיד לך שהוא רוצה לקנות ממך?

אני מכירה את התחושות האלו.
גם אני, בדיוק כמוך, הייתי שם
וחוויתי את כל הדברים האלו.
אבל, לאור נסיוני בשיווק ובמכירות
ובעקבות לימודים רבים במשך שנים
זיקקתי את כל הנושאים והתהליכים לשיטה אחת
שתעזור לך להתמודד בדיוק עם הסוגיות האלו
ותלמד אותך איך לדבר כך שהלקוח יקנה ממך.

בשיטה הזו אני מלמדת את 6 השלבים לניהול פגישה ושיחה עם הלקוח:
איך להוביל בפגישה עסקית במסלול קבוע ומתוכנן מראש
שבסופו של דבר הוא יקנה ממך.
בשיטה הזו תלמד איך ליצור כימייה גם אם נראה בהתחלה שאין,
איך להקשיב נכון ואיך לקחת את כל הנושאים של מה ששמעת
ולזקק אותם לפתרון כזה כך שהלקוח יבין שהוא רוצה לקנות ממך.
תלמד לשקף בצורה מקצועית ובצורה שגורמת ללקוח להבין שהוא ניצב בפני מומחה!!!
תלמד להציג את הפתרון שלך בדרך כך כך מדוייקת
שתשאיר את הלקוח פעור פה
תגרום לו לפקוח את עיניו לרווחה,
כי הנה, סוף סוף יש כאן מישהו שמבין אותו.
ואם הוא מבין אותו – הוא גם יכול לעזור לך
ולכן – כדאי לקנות ממנו.

כדי לקבל פרטים נוספים על השיטה המדהימה הזו יש ללחוץ כאן.

מדובר בערכה מיוחדת שמכילה שני קורסים מצליחים
אותם רכשו כבר המון אנשים.
קורסים שמביאים לפריצת דרך משמעותית.
לקוחות שלי ספרו לי שרק בעקבותיהם הם סגרות עסקאות באלפי שקלים
עד כדי כך הקורסים האלו משמעותיים ומשני חיים.

אבל הפעם, בעקבות כנס הצלחה עסקית שהתקיים בשבוע שעבר,
החלטתי להנגיש לך אותם במחיר מיוחד
כי חשוב לי שתצליח
שתגשים את החלום שלך
שבשבילו הקמת את העסק שלך.
ולכן ארזתי אותם בערכה מיוחדת
וכמובן שגם הוספתי בונוסים….

כדי לקבל פרטים נוספים על הערכה המיוחדת הזו
ערכה שכאשר תלמד אותה, אפילו החודש הקרוב שלך
יהפוך לחודש רווחי – יש ללחוץ כאן.

יחד עם זאת חשוב לי לציין,
ממש כמו בסיפור סינדרלה – גם כאן ההטבה מוגבלת לזמן.
הערכה הזו תמכר למשך שבוע ימים בלבד!!!
ולאחר מיכן – היא נעלמת וניתן יהיה לרכוש כל קורס בנפרד, בלי הבונוסים האלו
והמחיר יהיה גבוה בכמה מאות שקלים.

אז כדי להשיג לקבל פרטים ולהשיג לעצמך עותק משלך – יש ללחוץ כאן.

מאחלת לך הרבה בהצלחה.

שלך
איריס אבידן
יועצת לתקשורת אפקטיבית להגדלת המכירות שלך.

_L7A8587-Edit

Posted in כללי | Leave a comment

איך לעבור את חג הפסח בשלום?

פסח מתקרב.
פסח הוא חג משפחתי. ארוחת חג, חופשה ארוכה,
ובכלל – הרבה נוכחות משפחתית.

אבל להרבה אנשים…. זה לא בדיוק ככה.
עם מי נמצאים בסדר? לאיזה צד הולכים?
שוב פעם ההערות המרגיזות האלו….
שוב פעם לראות אנשים שלא ממש מתחשק לראות אותם…
(כן, זה קורה להרבה).
ועם כל החופש הזה ועם כל הנוכחות המשפחתית…
כמה קונפליקטים צצים…. כל כך הרבה.
אולי בעצם לא כל כך כדאי שיגיע החופש….
למעשה, הקונפליקטים לא צצים פתאום.
הם קיימים, אבל בזמן חופשות הם מופיעים במלוא הדרם.

האם חייבים להתרגז באמת?
האם יש דרך לעבור את זה בשלום?
האם אפשר לעבור את הסדר בשלום ואת החופשה בשלום?
בלי מריבות, בלי ויכוחים והרבה יותר שלוה, כמו שהיית רוצה?!
האם היית רוצה שגם אצלך זה יהיה נעים יותר?
האם היית רוצה שיהיה לך שקט, אוירה טובה
שהחופשה תהיה מהנה ולא קשה ומעיקה?

ובשביל זה אני כאן ומוכנה לעזור (בשביל מה למדתי גישור…?)

ויש לי בשבילך 3 אפשרויות לבחירה:
אופציה ראשונה:
דיסק שבעזרתו ניתן ללמוד לבד איך להתמודד עם קונפליקטים.
הדיסק הזה מסביר על הגישור, שזוהי שפת תקשורת מצויינת בזמן קונפליקט
ולאחר מיכן נותן הדיסק כלים איך להתכונן לשיחה ולפגישה עם אדם שעימו נמצאים בקונפליקט.
זהו דיסק שהוצאתי עם ד"ד דוד סילורה, מי שהיה המורה שלי לגישור,
מי שהיה בין היתר יו"ר לשכת המגשרים בישראל, והבעלים של
"דרכים" – בית ספר לגישור.
ביחד אנחנו מביאים את התורה להמונים, כך שילמדו איך לפתור מחלוקות בצורה טובה ונעימה,
בלי כאב ראש, בלי הוצאות כספיות (ולעיתים הוצאות משפטיות).
אנחנו מלמדים איך לפתור מחלוקות, בלי לצאת פריירים!
לפתור מחלוקת בכזו צורה שתוכל להשיג את מטרתך.
אנו גם נותנים שם מספר דוגמאות, כך שניתן הייה ללמוד מהן וליישם.
הדיסק מצליח מאוד ונותרו לנו רק 20 עותקים.
(אגב הוא נמצא גם בספריות לאומיות. בהחלט גאוה גדולה שלנו).

במידה ותרצה ללמוד זאת לבד – אני מזמינה אותך לקבל עותק מהדיסק,
ולקראת פסח, בגלל שאני רוצה לעזור לך – המשלוח של הדיסק – עלי.

כדי לקבל עותק בשבילך יש ללחוץ כאן.

האופציה השניה – עזרה אישית שלי – לך ומותאם לך!
כמגשרת וכמי שהתמחתה באימון ליישוב סכסוך,
וכמי שעוזרת לאנשים להתמודד עם קונפליקטים מורכבים
(גם כאלו שמגיעים לבתי המשפט)
אשמח לעזור לך באופן אישי!!
אני מזמינה אותך לפגישה אישית איתי, בת שעה,
פגישה שתתקיים באזור השרון או בסקייפ,
ובה אשמע את הסיפור שלך,
ואתן לך כלים להתמודד עם הקושי שלך, כך שתוכל לנהל את הקונפליקט בעצמך,
לא להיות מובל, אלא להוביל ישירות לפתרון המתאים לך.
(וגם תלמד איך להתמודד בליל הסדר עם כל מיני הערות מרגיזות….).
מדובר בכלים ובטכניקות מקצועיות לניהול שיחה מורכבת וקשה,
שבה תוכל להוביל את הצד השני לפתרון המתאים לך וגם מתאים לצד השני
תלמד איך להעביר מסר בצורה טובה ולא פוגעת, כך שהדברים יכנסו לליבו של האחר,
כך שתוכל לגרום לו להבין אותך וגם להסכים להצעות שונות שתעלה.
אלמד אותך כלים לניהול שיחה טובה, וזאת כדי שהחופשה שלך תתנהל 
בצורה יותר רגועה ויותר נעימה,
כך שתוכל להנות ממנה, ולא לסבול ממנה ולחכות שהיא כבר תעבור.
דמיין לעצמך עובר את החג עם חיוכים ועם תקשורת טובה,
ועם הרגשה שגם אתה יכול להנות ממנה וכך גם בני ביתך.

אז לכבוד פסח, אני מזמינה אותך לקבל ממני יעוץ אישי בן שעה,
בפגישה אישית או בסקייפ במחיר באמת מציאה, של 197 ש"ח בלבד!
(אגב, שעת יעוץ איתי עולה 500 ש"ח אבל מה לא אעשה כדי שפסח יעבור לך קל יותר….).

כדי לשריין לעצמך מקום ושיחה עימי – יש ללחוץ כאן,
ולאחר מיכן אצור עימך קשר כדי לתאם את הפגישה שלנו.

וכפי שהבטחתי – אופצייה שלישית, אשר לדעתי היא המשתלמת ביותר.
כפי שראית, ההשקעה בדיסק הינה 97 ש"ח.
וההשקעה בפגישת יעוץ איתי הינה 197 ש"ח.
אבל…. אם ברצונך גם לקבל את הדיסק וגם לשריין שיחה אישית איתי,
רק לפסח הזה – ההשקעה שלך הינה…. 197 ש"ח בלבד!!!
(כן, זו לא טעות  – 197 ש"ח!!!)
כדי לשריין לעצמך את הדיסק ואת פגישת היעוץ איתי – יש ללחוץ כאן!!!

ואם הינך מתלבט ורוצה לשוחח עימי כדי לקבל מידע נוסף,
אני מזמינה אותך ליצור עימי קשר ישירות למייל האישי שלי:
irisavidan@gmail.com
ולציין פרטי התקשרות – מייל ומספר טלפון
כך שאוכל לחזור אלייך ונוכל להתלבט ביחד.

אני ממליצה להעביר את הפוסט הזה לחברים,
מי יודע, אולי יש מישהו מחברייך
שיכול לקבל עכשיו בדיוק את מה שהוא הכי צריך.
הוא יהיה מרוצה ואתה תרגיש שממש עזרת.

אולם יש לקחת בחשבון.
ההצעה הזו תקפה עד סוף פסח בלבד!
ויפה שעה אחת קודם.
תן לעצמך מתנה – תלמד איך להתנהל בצורה טובה, כך שכל החופשה תעבור
בשלום ובאוירה טובה.

מאחלת לך חג פסח כשר ושמח,
עם המון שמחה ופריחה בלב.

שלך
איריס אבידן

Fotolia_14219807_XS (1)

Posted in כללי | Leave a comment

תובנות מהגישור האחרון שלי שיכולות לעזור לך

בין יתר פעילותי, אני מגשרת מתנדבת במרכז הגישור ברעננה,
שכן אני סבורה שכל אחד מאיתנו צריך לתרום לחברה.

השבוע גישרתי בין שכנים, על רעש של מזגן.
שכן א' טען כי המזגן של שכן ב' רועש בצורה בלתי נסבלת.
הוא ניסה לפנות אליו כדי שיתקן או יחליף את המזגן
אולם שכן ב' סבר כי הרעש הוא תקין.

בלית ברירה, שכן א' ניסה לפנות לגורמים שונים
כדי למצוא פתרון
ובסוף הגיע גם למרכז הגישור.
בגישור הם הגיעו לפתרון יצירתי,
הגישור הסתיים בהצלחה ושניהם היו מרוצים

גישור זה היה שונה בצורה קיצונית מגישורים
המופנים אלי מבתי המשפט,
שהם בעיקר עוסקים בגישורים עסקיים.

אז מה היה ההבדל המשמעותי ואיך זה יכול לתרום להבנה שלך?

בגישור הקהילתי (בין שכנים) הצדדים הגיעו ללא עורכי דין.
בגישור לאחר הגשת תביעה (שמגיע מבתי המשפט) – תמיד הצדדים מגיעים בלוויית עורכי דינם.

בגישור הקהילתי – האוירה היתה נעימה.
בגישור לאחר הגשת תביעה – האוירה ברוב המקרים בתחילת הגישור היא קשה.
(ועם עבודה מצידי זה משתפר…)

בגישור הקהילתי – הצדדים מנסים למצוא פתרון לבעיה.
בגישור לאחר תביעה – צד אחד מעוניין בכסף ולא תמיד מוכן לשמוע על האפשרות
שהצד השני ינסה לפתור לו את הבעיה.

בגישור הקהילתי – הצדדים מעלים בקלות פתרונות יצירתיים.
בגישור לאחר תביעה – מתמקדים בסכום הכספי וקשה יותר לעודד אותם למציאת פתרון יצירתי.

בגישור קהילתי – מעניין את הצדדים מערכת היחסים (כי הם ימשיכו לחיות האחד לצד השני).
בגישור קהילתי – בדרך כלל זה לא מעניין.

בגישור קהילתי – מחפשים פתרון מתאים, שאכן נותן מענה לצרכים המרכזיים, 
וזאת ללא קשר לעניין המשפטי.
בגישור לאחר תביעה – עורכי הדין מעלים טיעונים משפטיים ומנסים להראות שהשופט יהיה לצידם.

בגישור קהילתי – התאום הוא עם הצדדים עצמם.
בגישור לאחר תביעה – התאום הוא עם עורכי הדין, שלעיתים הם עצמם סבורים שלא כדאי גישור.

מכל הדברים הנ"ל אפשר לראות עד כמה פשוט הרבה יותר להגיע להסכמות
לפני הגשת תביעה משפטית.
האוירה נינוחה יותר, הצדדים מנסים למצוא פתרון אמיתי לבעיה.
נוסף לכך שלאחר תביעה משפטית הצדדים מתרכזים בסכום הכספי,
לעיתים אף "מנפחים" אותו כדי להשיג יותר,
ובדרך גם מתאהבים (לעיתים) בסכום החדש ה"מנופח".

ואיך זה מתקשר אלייך?
כאשר מגיע אלייך לקוח שאינו מרוצה, בשלב הראשון הוא מחפש פתרון לבעיה.
וגם אם הוא מבקש פיצוי כספי, הרי שקל יותר להסב את השיחה
למציאת פתרון מתאים, כזה שבאמת יעזור לו.
כי בינינו, החזרת הכסף תשאיר את הלקוח ללא פתרון,
ואותנו , עם לקוח שאינו מרוצה שיכול לספר לחבריו על השרות 
הלא מוצלח שלנו.
(והרי ידוע ששמועה של פה לאוזן שלילית עוברת בעוצמתה פי 7
מחוות דעת חיובית, ועם נוסיף את הפייסבוק – הרי שהבאז הוא הרבה יותר גדול מזה).

ולכן, כאשר לקוח אינו מרוצה, מתלונן, כועס.
חשוב מאוד להתייחס אליו.
הלקוח לא תמיד צודק – אבל הוא תמיד לקוח,
ולכן יש להתייחס אליו ולהתייחס לתלונה שלו.

במקרה כזה, יש להקשיב לו,
לאפשר לו לשפוך את הלב.
לשים לב לצרכים שלו
(ולא רק למה שאומר שהוא רוצה כאן ועכשיו)
ולתת פתרון העונה בדיוק לצורך,
כזה שאכן יפתור לו את הבעיה.

ולכן, חשוב ללמוד את סודות המו"מ המשלב,
זה ששם דגש על נושא הצרכים ולאו דווקא העמדות.
המו"מ המשלב אינו דן במי צודק ומי שוגה,
אלא איך ניתן למצוא פתרון שגם עונה על צרכים שלך,
וגם עונה על הצרכים שלי.

לקוח שאינו מרוצה עשוי להגיש תביעה לבית המשפט,
וגם אם מדובר בבית משפט לתביעות קטנות,
הרי שמחקר שנערך במכללת נתניה בשנת 2013
מצא כי ברוב המקרים בית המשפט נוטה לפסוק לכיוון הלקוח.

ואם אנחנו בכל זאת נרצה למצוא פתרון
מחוץ לכותלי בית המשפט,
הרי שנוכל,
אולם זה כבר הרבה יותר מורכב,
דורש מאיתנו להשקיע זמן כסף ואנרגיה מיותרים.

שיהיה בהצלחה רבה,
ושיהיו הרבה לקוחות מרוצים,

שלך,
איריס אבידן

Presentation1

 

Posted in כללי | Leave a comment

הפוסט של היום הוא שונה,
אך אם הוא יגע בליבך וישפיע את החיים שלך,
ארגיש שעשיתי את שלי.

מי שמכיר אותי ועוקב אחרי כבר מבין
שאני מאוד מחוברת לכל מה שקשור להתפתחות אישית.,
ולכן גם משתתפת בסמינרים העוסקים בנושא זה.
אני סבורה שהתפתחות אישית משפיעה באופן ישיר
על ההתפתחות העסקית שלנו,
ולכן זהו נושא כל כך חשוב.
אני באופן אישי, מקפידה ללמוד ולהתפתח,
ובכל פעם שאני חווה קפיצה בהתפתחות האישית שלי,
זה בא לידי ביטוי בעסק שלי,
או בחיים האישיים שלי.
ולכן חשוב לי לשתף גם אותך בתובנות שאני אוספת
במהלך השנים,
כדי להשפיע ולעזור גם לך להגיע למקום הטוב
והנכון ביותר עבורך.

וכאשר אני מדברת על התפתחות עסקית,
ועל מציאת הדרך הנכונה,
אני מדברת הרבה פעמים על אדיר מילר,
יוצר סדרת "רמזור":
לפני 15 שנים (בערך), כמו הרבה אחרים,
נחשפתי לראשונה לאדיר מילר.
הוא הופיע במועדונים שצצו אז, כמו פטריות ביער,
מועדונים בהם הופיעו אומני סטנד-אפ.
אדיר מילר היה ביניהם.
הוא באמת היה מצחיק וחביב,
וכך גם האחרים.
הרעיון של הופעת מספר סטנאפיסטים על במה אחת
אכן תרם לחשיפה שלהם,
אולם היה הרבה יותר קשה לבלוט מעל כולם,
כי כולם היו מצחיקים (בדרך כלל).

במהלך השנים הוא גם הגיע לטלויזיה,
התחבב,הצחיק והצליח
ואז קיבל תוכנית טלויזיה ביום ששי.
וואו רציני!!
חלומו של כל אחד (לפחות לפני מספר שנים):
לקבל את תוכנית הבידור של יום ששי בערב.
התוכנית באמת היתה נחמדה,
אולם היא לא הצליחה במיוחד,
וירדה מהמסכים.
אני בטוחה שלאדיר מילר זו היתה אכזבה גדולה.
כמה כואב זה לגעת בפסגה
ואז לרדת ממנה.

אבל הוא לא ויתר.
הוא המשיך להופיע,
המשיך להצחיק.
הוא תמיד היה הסביבה,
אבל יחד עם עוד סטנדאפיסטים אחרים.

ואז, לפני מספר שנים,
זה הצליח!
ובגדול!
הוא ישב בביתו וכתב את אחת הסדרות המצליחות ביותר בישראל,
הוא כתב את "רמזור".
הסדרה עלתה לאויר וזכתה להצלחה כבירה.
לא רק זאת – היא נמכרה לחברה אמריקאית
תמורת סכום יפה של 6 ספרות (בדולארים).

אני זוכרת ששמעתי על זה,
וממש שמחתי בשבילו.
איזו הרגשה מדהימה.
כמה שנים הוא עובד,
משקיע, לא מפסיק,
והנה – הוא הצליח בסוף.
הוא מצא את הדיוק שלו.
בעיני זה ממש מרגש.

ומאז, כאשר אני מדברת על הצלחה
אני מזכירה את אדיר מילר.
ההצלחה של רמזור לא הופיע פתאום.
הוא עבד הרבה לפניה.
הוא ניסה הרבה דברים לפניה.
פעם הצליח יותר ופעם פחות,
ולפעמים אפילו נכשל.
עד שלבסוף – זכה להצלחה הכל כך גדולה.

ומה זה בא ללמד אותנו?
זה בא ללמד אותנו שאסור לוותר.
כי לא תמיד מצליחים,
ולא תמיד הדברים מגיעים בקלות.
ולמעשה, מי שיושב ושומע את הסיפורים
של אלו שהצליחו,
ומקשיב באמת,
שומע את הקשיים, את הלבטים, את הכשלונות
שומע את כל השלבים בדרך לאותה הצלחה.

זוהי הדרך!

אני תמיד מלמדת את הילדים שלי,
שבכל פעם שהם נתקלים בקושי,
הם צריכים לאמר לעצמם
"מנסים מנסים, ובסוף מצליחים".
אין דבר כזה שלא מצליחים בסוף.
כי אם מנסים שוב ושוב,
לומדים ומפיקים לקחים,
וכל נסיון שלא מצליח,
רק מקרב אותנו יותר להצלחה,
כי הוא גורם לנו לדייק יותר,
מכריח אותנו לשבת, להתחבר יותר לעצמינו,
לחשב מסלול מחדש.
וכך, אחרי שננסה,
ולפעמים ניפול, לפעמים נעלה,
ניפול עוד קצת ונעלה עוד קצת,
נגיע למקום שאנו רוצים להיות בו.
ניגע בו,
וכאשר זה יקרה.
נרגיש את זה. 
זה יהיה מרגש.
כמו לזכות באוסקר! (לפחות).

וזה מה שמייחד את אותם אנשים שלא מוותרים,
שמנסים, ובסוף מצליחים.

כבעלי עסקים, אני יודעת שלא תמיד קל,
ולא תמיד בטוחים שנמצאים במקום הנכון,
בקריירה הנכונה,
בעבודה הנכונה,
או במסלול החיים הנכון.

זה בסדר.
זה חלק מהחיים.
ככה לומדים,
וכל קושי רק מקרב אותנו לאמת שלנו.

אז אם אתה בעל עסק,
או אם אתה נמצא בקושי מסויים בחיים שלך,
אל תוותר על החלום.
היה קשוב לעצמך,
תלמד, תתפתח
עד שתגיע למקום המדוייק,
הנכון, והמתאים ביותר עבורך.
ואם תתמיד, תמשיך את הדרך.
בסופו של דבר יקרה.
לא רק לאחרים.
אלא גם לך!

שיהיה בהצלחה רבה,
שלך,
איריס אבידן


אדיר מילר

 

Posted in כללי | Leave a comment