חנוכה הוא חג מופעי הילדים.
גם השנה הלכתי עם הבת שלי לאחד ממופעי החג.
הגענו לאזור 15 דקות לפני שהחלה ההופעה ועכשיו אתגר בפנינו – למצוא חניה טובה ולהגיע בזמן.
לפני שהתקרבנו לחניון הבחנתי בבחור שנעמד במרכז הכביש שממולי וסימן לי להיכנס לחניון שליד.
"תכנסי לכאן, פה אין תור, אין עומס ויש מקום עכשיו".
כאשר יש בפני 15 דקות ואכן יש תור גדול בחניון הראשי, קיבלתי את המלצתו ונכנסתי לחניון.
כמוני עשו גם רבים. למעשה הרבה אנשים פנו לחניון שליד ולא המשיכו לחניון הראשי.
כאשר נכנסתי לחניון יכולתי לבחור אם אני משלמת באשראי או במזומן.
אגב המחיר היה קצת יותר גבוה, אבל אלו שבחרו להיכנס לא שאלו בכלל.
כאשר יצאתי מההופעה חזרתי לחניה ואותו בחור המשיך לכוון את האנשים ולהמליץ להם להיכנס לחניון שליד. בנקודה זו, כאשר נותרו כ – 30 דקות להופעה הבאה, פחות אנשים קיבלו את המלצתו והמשיכו לחניון הראשי.
"לא נורא, זה בסדר" הוא אמר לבחור האחר שעמד ליד, "ככל שיעבור הזמן וזמן ההופעה יתקרב, יותר אנשים יכנסו אלינו".
על פניו – סיפור די רגיל, אבל כמה תובנות עסקיות ושיווקיות יש כאן:
1. זיהוי הזדמנות – הופעה לילדים זה זמן טוב לעשות כסף.
2. זיהוי צרכי לקוח – בעלי החניון זיהוי שבתקופת המופעים יש קושי למצוא חניה מהירה ולכן הם החליטו
לספק ללקוחות את הפתרון שלהם.
3. נוכחות פעילה – הם פשוט היו שם, שמו את עצמם בפרונט – להיות במקום בו נמצאית ההזדמנות.
4. זיהוי והצגת הבעיה – הם הציגו ללקוחות את הבעיה/הכאב שלהם,
באומרם שאצלהם אין תור ואין עומס (כפי שיש בחניון הראשי של אולם המופעים)
ואז הציגו את הפתרון.
5. אומץ ובטחון – לא לחשוש גם אם לידך יש מתחרה גדול.
6. תנאי תשלום נוחים – לאפשר ללקוחות לשלם בדרכים שונות ובכך לא לפספס לקוחות.
7. עקביות ואופטימיות– לא להישבר גם שפחות מצליח ולהמשיך הלאה.
8. דד ליין – חשוב מאוד בהליך המכירה. ככל שזמן ההופעה התקרב, יותר אנשים נכנסו לחניון.
9. הנעה לפעולה – לא רק לשים שלט אלא להיות במקום ולכוון את האנשים בפועל.
10.מחיר – כאשר נמצאים בזמן אמת כשהלקוח צריך ונותנים פתרון מדוייק – למחיר יש פחות משמעות.
לכאורה היה נראה כי מדובר סיפור פשוט, אבל הוא סיפור מהשטח עם הרבה תובנות עסקיות ושיווקיות,
והכי חשוב – עם תוצאות אמיתיות ומיידיות!
התוצאה של הפעולות האלו – חניון עמוס מאוד בלקוחות וסיפוק גדול לבעלים.
כך שאם ברצונך להצליח ולהצליח באופן מיידי , כדאי לאמץ את התובנות ובעיקר את הפעולות האלו, ואין זה חשוב באיזה עסק מדובר.
שפועלים נכון, שמזהים הזדמנות, מזהים את צרכי הלקוחות ונמצאים שם בזמן אמת – זה עובד.
שיהיה שבוע נפלא
איריס אבידן
